Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

HOMELIB SERVICES SAS
Site : forgelib.com
Email : hello@forgelib.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement :

• Adresse email (inscription waitlist, contact, DM Instagram)
• Prénom / nom (formulaire de contact)
• Identifiant Instagram (si vous nous contactez par DM)
• Réponses aux questions de qualification (segment, maturité business)
• Données de navigation anonymisées (analytics)

3. Finalités

• Répondre à vos messages et demandes
• Vous envoyer les ressources gratuites demandées
• Vous inscrire à la liste d'attente fondateurs (avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience sur notre plateforme
• Améliorer nos services

4. Messages Instagram (DM)

Si vous nous envoyez un message privé sur Instagram, notre système automatisé répond avec des ressources gratuites et des questions de qualification.

• Nous ne répondons que dans la fenêtre de 24h après votre dernier message
• Aucun message non sollicité n'est envoyé
• Vous pouvez arrêter la conversation à tout moment en écrivant "stop"
• Votre identifiant Instagram est stocké de manière sécurisée et n'est jamais partagé

5. Base légale (Article 6 RGPD)

• Consentement — inscription waitlist, newsletter, lead magnets, cookies analytics
• Exécution d'un contrat — gestion de votre abonnement ForgeLib
• Intérêt légitime — amélioration de nos services, sécurité du site

6. Sous-traitants et partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Nos sous-traitants :

• Vercel — hébergement du site (UE/US, clauses contractuelles types)
• Stripe — traitement des paiements (certifié PCI-DSS, ne stocke pas vos données bancaires chez nous)
• Google Analytics — analytics anonymisés (IP anonymisée, chargé uniquement après consentement cookies)
• Meta Pixel — mesure d'audience et optimisation publicitaire (chargé uniquement après consentement cookies)
• Google Calendar — prise de rendez-vous (nom, email)
• Meta (Instagram) — réception et envoi de messages DM
• Cloudflare — protection anti-spam (Turnstile CAPTCHA)
• Notre serveur sécurisé — stockage des données CRM (hébergé en Allemagne)

7. Conservation

Durées de conservation :

• Comptes actifs — conservés tant que le compte est actif
• Comptes inactifs — supprimés après 24 mois d'inactivité
• Waitlist / newsletter — conservés jusqu'à désinscription
• Données de contact — 12 mois après le dernier échange
• Données de paiement — conservées par Stripe selon leurs obligations légales
• Cookies analytics — 14 mois maximum

Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@forgelib.com

9. Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles en envoyant un email à hello@forgelib.com avec l'objet "Suppression de mes données". Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

10. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• e360_cookie_consent (localStorage) — mémorise votre choix de consentement cookies
• e360_token, e360_refresh — authentification (httpOnly, non accessibles par JavaScript)
• e360_ref — suivi de parrainage (30 jours)
• _ga, _gid (Google Analytics) — analytics anonymisés, chargés uniquement après votre consentement. Durée : 14 mois max. IP anonymisée.
• _fbp (Meta Pixel) — mesure d'audience et optimisation publicitaire, chargé uniquement après votre consentement. Durée : 90 jours.

Les cookies analytics et publicitaires ne sont chargés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez modifier votre choix en supprimant vos données de navigation ou en nous contactant.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : hello@forgelib.com